เมื่อพูดถึงการทำการตลาดในยุคดิจิทัล ผู้ประกอบการและนักการตลาดส่วนใหญ่ มักให้ความสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์เป็นหลัก แต่ในความเป็นจริงแล้ว การทำการตลาดด้วยเบอร์โทร หรือ Mobile Marketing ก็เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและทรงพลังอย่างมากสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าอย่างรวดเร็วและตรงจุดเช่นกัน อีกทั้งยังเป็นวิธีการที่ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์และความภักดีให้กับแบรนด์ได้อีกด้วย

Mobile Marketing คืออะไร ?

Mobile Marketing หรือการทำการตลาดด้วยเบอร์โทร คือ การทำการตลาดที่เน้นการสื่อสารและเข้าถึงลูกค้าผ่านอุปกรณ์มือถือ สามารถทำได้หลากหลายวิธี เช่น การส่งข้อความ SMS การแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) และโฆษณาบนแอปพลิเคชัน

จุดเด่นของการทำการตลาดด้วยวิธีนี้ คือช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทันที ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม เพราะสมาร์ตโฟนเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวัน ส่งผลให้ Mobile Marketing เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูง นอกจากนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและปรับกลยุทธ์การตลาดตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย ทำให้ Mobile Marketing กลายเป็นส่วนสำคัญในการสร้างการรับรู้ การเพิ่มยอดขาย และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ในระยะยาว

ข้อดีของการทำการตลาดด้วยเบอร์โทร

• เข้าถึงลูกค้าได้ทันทีและกระตุ้นให้ตอบสนองได้เร็ว เนื่องจาก SMS ส่งถึงลูกค้าได้ทันทีและมีอัตราการเปิดอ่านสูง เช่น ส่งโปรโมชันลดราคา 24 ชั่วโมง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อในช่วงเวลาจำกัด
• กระตุ้นการซื้อซ้ำและสร้าง Brand Loyalty เช่น การส่งคูปองส่วนลดหรือคำอวยพรวันเกิดพร้อมโปรโมชัน เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและรู้สึกว่าตัวเองเป็นคนพิเศษ
• ใช้ OTP ยืนยันตัวตนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในธุรกรรมออนไลน์ สร้างความไว้วางใจให้ลูกค้ามั่นใจว่าข้อมูลจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย</span

กลยุทธ์การทำการตลาดด้วยเบอร์โทรสำหรับผู้ประกอบการยุคใหม่

การทำการตลาดด้วยเบอร์โทร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SMS สามารถประยุกต์ใช้ได้ในหลายรูปแบบ และนี่คือ 7 กลยุทธ์อันทรงพลัง ที่ผู้ประกอบการยุคนี้ห้ามพลาด

1. การสร้างแคมเปญ SMS เฉพาะกลุ่มเป้าหมาย (Targeted SMS Campaigns)

เลือกส่งข้อความให้กับกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจเฉพาะด้าน เช่น การส่งโปรโมชันสินค้ากลุ่มอุปกรณ์ออกกำลังกายให้กับลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าประเภทนี้จากร้านค้า ช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากยิ่งขึ้น

2. การใช้ข้อความอัตโนมัติตามสถานการณ์ (Automated Triggered Messages)

เป็นการส่ง SMS ที่เหมาะกับสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความต้อนรับพร้อมข้อมูลการใช้งานเมื่อลูกค้าสมัครสมาชิกใหม่ หรือเมื่อสินค้ามีการจัดส่ง จะทำการส่งข้อความแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างใส่ใจ

3. การแนะนำสินค้าที่เหมาะสมโดยตรง (Direct Product Recommendations)

โดยจะเป็นการส่ง SMS แนะนำสินค้าที่มีแนวโน้มจะว่าถูกใจกลุ่มเป้าหมาย เช่น แนะนำอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ที่ซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า ช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าเพิ่มเติม

4. การกระตุ้นการมีส่วนร่วมด้วยข้อความเชิญชวน (Engagement Boosting Messages)

สร้างความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ผ่านการส่งข้อความเชิญชวนให้ลูกค้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การทำแบบสอบถาม การเล่นเกมชิงรางวัล

5. การแจ้งเตือนโปรโมชันพิเศษก่อนใคร (Exclusive Early Access Alerts)

ส่งข้อความเพื่อแจ้งเตือนโปรโมชันให้แก่ลูกค้าเก่าหรือสมาชิก เพื่อให้ลูกค้ากลุ่มนี้ได้รับส่วนลดพิเศษหรือมีโอกาสซื้อสินค้าก่อน สร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

6. การสร้างข้อความที่เน้นการกระตุ้นความสนใจแบบเร่งด่วน (Urgency-Driven Messages)

ใช้ระยะเวลาในการดึงดูดความสนใจและเร่งการปิดการขาย เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น เช่น สั่งซื้อภายใน 30 นาที รับส่วนลด 20%

7. การแจ้งเตือนวันสำคัญและข้อเสนอพิเศษ (Special Occasion Reminders and Offers)

เพื่อแสดงถึงความจริงใจ ใส่ใจ ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนสำคัญ ด้วยการส่งข้อความแจ้งเตือนวันสำคัญพร้อมกับโปรโมชันพิเศษ เช่น รับส่วนลด 30% ในเดือนเกิด สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำในอนาคต

ตัวอย่างธุรกิจที่เหมาะกับการทำการตลาดด้วยเบอร์โทร

การตลาดด้วยเบอร์โทร สามารถประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจ E-Commerce สถานพยาบาล ร้านอาหาร คาเฟ่ และอื่น ๆ ยกตัวอย่างเช่น

• ธุรกิจ E-Commerce: ใช้สำหรับแจ้งเตือนการสั่งซื้อ โปรโมชันพิเศษ หรือการยืนยันตัวตนผ่าน OTP
• ร้านอาหารและคาเฟ่: ส่งข้อความแจ้งโปรโมชันประจำวันหรือส่วนลดพิเศษให้แก่ลูกค้า เช่น โปรโมชัน Happy Hour หรือส่วนลดสำหรับสมาชิก
• ธุรกิจโลจิสติกส์: แจ้งเตือนการจัดส่งหรือสถานะคำสั่งซื้อเพื่อให้ลูกค้าทราบข้อมูลล่าสุด
• ธุรกิจสุขภาพและความงาม: ใช้แจ้งเตือนการนัดหมายหรือส่งโปรโมชันพิเศษสำหรับลูกค้าที่ต้องการความดูแลใกล้ชิด
• ธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรม: แจ้งเตือนข้อเสนอพิเศษ แพ็กเกจท่องเที่ยว และโปรโมชันห้องพักในฤดูกาลท่องเที่ยว เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าจองล่วงหน้า

เริ่มต้นทำการตลาดด้วยเบอร์โทรอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการเลือกผู้ให้บริการส่ง SMS ออนไลน์ที่มีความเสถียร มีฟีเจอร์ครบครันและคุ้มค่าต่อการลงทุนอย่าง SMS2PRO ส่ง SMS การตลาดถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในราคาเริ่มต้นเพียงข้อความละ 1 บาท รับประกันคุณภาพด้วยการรับรองมาตรฐานจาก กสทช. ลงทะเบียนเพื่อทดลองส่งข้อความฟรีได้ที่เว็บไซต์ของเรา สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เบอร์  02-114-8318 หรือ LINE Official @sms2pro