อีกเพียงไม่กี่สัปดาห์ก็ก้าวเข้าสู่ปี 2024 อย่างเป็นทางการ หลายเว็บไซต์เริ่มทยอยอัพเดต เทรนด์การตลาดใหม่ สำหรับปี 2024 กันแล้ว SMS2PRO เองก็ต้องเริ่มอัพเดตการทำการตลาดออนไลน์ที่มาแรงในปี 2024 กันบ้างแล้ว ว่ามีอะไรบ้าง เพื่อที่จะได้เริ่มต้นวางกลยุทธ์ทำการตลาดให้ไม่ตกเทรนด์คนอื่นเขากัน

7 เทรนด์การตลาดแห่งอนาคตของปี 2024
จากข้อมูลที่เราได้รวบรวมมานั้น เทรนด์การตลาดที่สุดแห่งปี 2024 ที่ทุกธุรกิจควรให้ความสนใจและเริ่มได้รับความนิยมมาตั้งแต่ปี 2023 มีอะไรบ้าง ไปดูกัน

เทคโนโลยี AI รุ่งเรืองอย่างต่อเนื่อง
ในปี 2024 นี้ เทคโนโลยีที่มาแรงก็คงไม่พ้น AI เทรนด์การตลาดที่ใช้ AI นั้นมีแนวโน้มจะเพิ่มมากขึ้นจากทั้งนักลงทุนและผู้ประกอบการ เพื่อทำการตลาดที่ก้าวหน้าขึ้น ซึ่งประกอบไปด้วยการใช้งานในรูปแบบที่แตกต่างกันออกไปดังนี้

การใช้ AI เพื่อช่วยส่งเสริมการขาย และทำ Customer Journey เป็นการลดภาระงานที่ซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดขึ้น ทั้งช่วยวิเคราะห์และจำแนกลูกค้าออกเป็นกลุ่ม หรือการทำนายพฤติกรรมของลูกค้าว่าจะมีแนวโน้มไปในทิศทางไหน
การนำระบบ AI มาใช้เพื่อรวบรวมและเก็บข้อมูลในเชิงลึก เป็นการเพิ่มโอกาสทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพขึ้น โดยเฉพาะ การทำการตลาดแบบ Personalized Marketing
บทบาทที่เพิ่มมากขึ้นของ Chatbot ในการทำ Customer service อำนวยความสะดวกและแก้ปัญหาให้กับลูกค้า ซึ่งในปัจจุบัน การพัฒนา Chatbot นั้นไวขึ้น จากการพิมพ์สนทนาธรรมดา ถูกพัฒนาไปสู่ Voicebot (ใช้เสียงสั่งการแทน) เรียบร้อยแล้ว เพื่อเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งในการสนทนากับลูกค้าที่ง่ายขึ้น
ด้วยข้อดีมากมาย ทำให้ เทรนด์การตลาดด้วย AI จึงเป็นที่จับตามองและมาแรงมากในปี 2024 แต่อย่างไรก็ตาม ทุกธุรกิจก็ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลและลิขสิทธิ์ด้วยเช่นกัน

Video Marketing and Short Form Content หรือการใช้วีดิโอสั้นเพื่อโฆษณา
ความจริงแล้ว Video Content ได้รับความนิยมมาตั้งนานมากแล้ว และเริ่มโดดเด่นและมีการแพร่หลายอย่างมากขึ้นผ่านแพลตฟอร์มอย่างเช่น Youtube Short, TikTok และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน

โดยลักษณะของเทรนด์การตลาดรูปแบบนี้คือ เน้นความกระชับและสนุกสนาน สอดแทรกเกร็ดความรู้และสาระของสินค้าหรือบริการลงไปเพียงเล็กน้อย

หลายคนอาจจะคิดว่า เทรนด์การตลาด รูปแบบนี้ไม่เหมาะกับตนเอง เนื่องจากการตัดต่อวีดิโอสัก 1 คลิปเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและซับซ้อน แต่ในปปัจจุบันมีเครื่องมือที่อำนวยความสะดวกมากมายในการตัดต่อคลิปวีดิโอสักคลิป เช่น Canva, Inshot, Capcut หรือใช้เครื่องมือสำเร็จที่ติดมากับแอพลิเคชั่นอย่าง TikTok เลยก็ได้

เครื่องมือ Market Research ที่ช่วยทำการตลาด Social Listening
Social Listening คือ เครื่องมือที่ใช้สำหรับวิเคราะห์ข้อมูลบนโลกโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, TikTok, Twitter, Instagram หรือ Blog ต่างๆ เพื่อดูว่าในเวลานั้นๆ มีใครพูดถึงแบรนด์ไปในทิศทางใดบ้าง ซึ่งเครื่องมือนี้ นักการตลาดนิยมใช้เป็นอย่างมาก เพราะครอบคลุมทุกการกล่าวถึงอย่าง การแสดงความคิดเห็น (Comment) การกล่าวถึง (Mention), การมีส่วนร่วม (Engagement) หรือแม้แต่การติด #Hashtag ผ่านโพสต์ต่างๆด้วย

เทรนด์การตลาด Social Listening เป็นประโยชน์ต่อการทำการตลาดอย่างมาก คุณสามารถเก็บข้อมูลที่ได้แล้วนำมาวิเคราะห์ต่อ ทำให้การทำการตลาดนั้นมีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้นตามไปด้วย

เทรนด์การตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalization Marketing)
แม้จะไม่ใช่ปี 2024 แต่เทรนด์การทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคลนั้นถูกนำมาใช้นานแล้ว การใช้กลยุทธ์นำเสนอข้อมูลหรือเนื้อหาที่มีความเฉพาะเจาะจงสำหรับบุคคลที่ได้มาจากการรวบรวมข้อมูลลูกค้า และวิเคราะห์ออกมา

การตลาดรูปแบบนี้มีจุดประสงค์คือการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การทำให้ลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มจำนวนของผู้ที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าขึ้น โดยกลยุทธ์แบบนี้เรามักจะเห็นกันบ่อย เช่น การส่งSMS Marketing เพื่อการโฆษณาโปรโมชั่น หรือสิทธิ์พิเศษต่างๆ

หากเริ่มสงสัยว่า ทำไมเทรนด์การตลาดอย่าง SMS ยังไม่หมดไปในปี 2024 อีก คำตอบก็คือ อัตราการเปิดอ่านข้อวาม SMS นั้น มีค่าเฉลี่ยสูงถึง 90% และยังมีต้นทุนในการเริ่มใช้บริการที่ต่ำ ไม่ถึง 1 บาทต่อข้อความ และยังสามารถแยกกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน ผลิตข้อความที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละกลุ่มบุคคลได้ เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าได้สูงกว่า ดังนั้น หลายธุรกิจจึงยังคงให้ความสนใจการใช้ SMS Marketing อยู่เหมือนเดิม

สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SMS Marketing ได้ที่ : https://sms2pro.com/services/SMS-marketing/

การตลาดผ่านรูปแบบค้นหาเสียง และการตลาดที่เน้นการสนทนา
ในปี 2024 การพัฒนาของระบบต่างๆ จะยิ่งก้าวหน้ามากขึ้น การตลาดที่เน้นการสนทนา Chatbot หรือการให้บริการลูกค้าผ่านระบบ AI เช่น Siri จะมีความซับซ้อนและสำคัญมากกว่าเดิม จนกลายมาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญต่อการตลาดดิจิตัลที่นักการตลาดทั้งหลายจะต้องให้ความสนใจ

ตัวอย่างการใช้เทรนด์การตลาดที่ใช้การสนทนา หรือค้นหาด้วยเสียง

Siri ของ IOS เป็นที่รู้จักกันดีว่า siri เป็น AI ผู้ช่วยที่เสมือนจริง สามารถตอบคำถามหรือค้นหาข้อมูลต่างๆ ที่ผู้ใช้งานต้องการได้อย่างรวดเร็ว
Alexza ของ Amazon เป็นอีกแบรนด์ที่อำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าโดยการสั่งซื้อสินค้าด้วยเสียง ผสมผสานกับ AI ได้อย่างลงตัว สร้างประสบการณ์ใหม่ในการชอปปิ้ง และเพิ่มความประทับใจได้มาากขึ้น
ธุรกิจต่างๆ จึงเริ่มหันมาสนใจการใช้ Chatbot ในการทำธุรกิจกันมากขึ้น ไม่ว่าจะในบทบาทของผู้ช่วยในด้านข้อมูล หรือการเป็น Customer Service เพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

การตลาดที่มีความยั่งยืนและจริยธรรม
ต้องยอมรับว่าการซื้อสินค้าหรือบริการของผู้บริโภคในปัจจุบันนั้นไม่เหมือนเมื่อก่อนแล้ว ผู้บริโภคนั้นจะมุ่งเน้นการให้ความสำคัญไปที่เรื่องของสิ่งแวดล้อมเป็นหลัก พวกเขาเหล่านั้นจะตระหนักถึงประโยชน์ของสิ่งของ และมองไปถึงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมของแบรนด์นั้นๆ ด้วย

เทรนด์การตลาดแบบนี้แพร่หลายไปทั่วทุกมุมโลก เราจะเห็นได้ชัดว่า แบรนด์เครื่องสำอางค์หลายแบรนด์เริ่มทำการโฆษณาว่าสินค้าของตัวเองนั้น ไม่ผ่านการทดลองในสัตว์ กันมากขึ้น เพราะเมื่อไหร่ก็ตามที่แบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงในแง่ลบที่เกี่ยวกับจริยธรรม ก็จะส่งผลเสียต่อธุรกิจทันที เช่น SHEIN ที่ครั้งหนึ่งเคยออกข่าวการละเมิดสิทธ์ บังคับใช้แรงงานสร้างความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อม ส่งผลให้ในขณะนั้น ยอดขายของของแบรนด์ SHEGLAM ที่เป็นแบรนด์ลูกโดนผลกระทบตามไปด้วย

ด้วยเหตุเหล่านี้ การตลาดที่มีความยั่งยืนและจริยธรรมจึงเป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องคำนึงถึงและให้ความสำคัญเทียบเท่ากับการทำการตลาดรูปแบบอื่นๆ ในปี 2024

Virtual Reality (VR) & Augmented Reality (AR)
บทบาทของ VR และ AR ในการตลาดดิจิทัล 2024 นั้นจะขยายความสำคัญมากขึ้น เข้ามาเปลี่ยนแปลงในด้านการทำธุรกิจที่จะเพิ่มประสบการณ์การมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์ด้วยการแสดงภาพสินค้าที่มีความเสมือจริง และการโฆษณาที่ใช้เทคโนโลยี AR เข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น

ตัวอย่างประสบการณ์ของการใช้ AR และ VR

Application AR ของ IKEA เป็นการแสดงภาพสินค้าที่เสมือนจริงของอุปกรณ์ตกแต่งบ้านต่างๆ เพื่อให้ลูกค้ามองภาพออกว่า ถ้านำไปตกแต่งแล้วจะออกมาเป็นอย่างไร
M.A.C Cosmetics แบรนด์เครื่องสำอางค์ชื่อดังระดับโลก กับแคมเปญ M·A·C Virtual Try-On ที่จะช่วยให้กลุ่มลูกค้า และผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ได้ลองสีลิปสติกง่ายๆ ที่บ้านผ่านหน้าจอมือถือ เพื่อให้ทำการตัดสินใจก่อนว่า สีลิปสติกรุ่นไหน เฉดสีไหนที่เหมาะ ก่อนจะเดินทางออกมาซื้อ หรือสั่งซื้อผ่านออนไลน์
ทั้งหมดนี้ที่กล่าวมานั้นคือ เทรนด์การตลาดปี 2024 ที่เราได้รวบรวมมาเพื่อนักอ่านและนักการตลาดทุกท่าน SMS2PRO หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อใครสักคนในการดำเนินธุกิจในปีใหม่ที่จะถึงนี้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างมากที่สุด

แหล่งที่มาของข้อมูล :

เว็บไซต์ iplandigital

เว็บไซต์ insightera

เว็บไซต์ ลงทุนแมน