Location-based Marketing คืออะไร ให้ผลลัพธ์ที่ดีจริงไหม ?

หากผู้ประกอบการอยากจะได้ชัยชนะในสมรภูมิธุรกิจยุคดิจิทัล นอกจากเรื่องคุณภาพสินค้าแล้ว คุณยังต้องแข่งขันกันในเรื่องของจังหวะและสถานที่ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุดด้วย และนี่คือสิ่งที่ “Location-based Marketing (LBM)” เข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำการตลาดยุคใหม่  

Location คืออะไร ? Location หรือตำแหน่งที่ตั้งในการทำการตลาด หมายถึงพิกัดหรือตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ลูกค้าอยู่ในขณะนั้น ซึ่งสามารถระบุได้ผ่านเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น GPS บนสมาร์ตโฟน ข้อมูล Wi-Fi หรือสัญญาณเครือข่ายมือถือ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำการตลาดแบบ Location-based Marketing

Location-based Marketing คืออะไร ?

Location-based Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่ใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location Data) ของลูกค้าในการส่งข้อความ โปรโมชัน หรือโฆษณาที่เหมาะสมกับพื้นที่นั้น ๆ โดยอาศัยเทคโนโลยีหลากหลายรูปแบบ เช่น GPS, Bluetooth, Wi-Fi หรือข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ การทำการตลาดรูปแบบนี้เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า Local Marketing ซึ่งเป็นเทคนิคที่ช่วยให้แบรนด์สามารถส่งข้อความที่มีความเฉพาะเจาะจงและตรงความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประเภทของ Location-based Marketing คืออะไรบ้าง ?

1. Proximity Marketing

เป็นการทำการตลาดที่มุ่งเน้นการส่งข้อความหรือโปรโมชันให้กับลูกค้าที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียงกับร้านค้าหรือจุดให้บริการ โดยใช้เทคโนโลยี Bluetooth หรือ Wi-Fi ในการระบุตำแหน่งของลูกค้า เหมาะสำหรับร้านค้าปลีกหรือร้านอาหารที่ต้องการดึงดูดลูกค้าที่กำลังเดินผ่านไปมา

2. Geo-Fencing

เมื่อลูกค้าก้าวเข้าสู่พื้นที่ที่กำหนด ระบบจะส่งข้อความหรือแจ้งเตือนไปยังสมาร์ตโฟนของลูกค้าโดยอัตโนมัติทันที เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในบริเวณที่กำหนด

3. Geo-Targeting

อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าสนใจของ Local Marketing คือ Geo-Targeting จะเป็นการปรับแต่งเนื้อหาและโฆษณาให้เหมาะสมกับพฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ โดยใช้ข้อมูลทางภูมิศาสตร์และประชากรศาสตร์ในการวางแผนการตลาด

4. Beacon Technology

เป็นอุปกรณ์ขนาดเล็กที่ใช้เทคโนโลยี Bluetooth ในการส่งสัญญาณไปยังสมาร์ตโฟนของลูกค้าที่อยู่ในรัศมีที่กำหนด ช่วยให้ร้านค้าสามารถส่งข้อมูลและโปรโมชันได้อย่างแม่นยำ

Location-based Marketing ตอบโจทย์ธุรกิจแบบไหนบ้าง ?

• ธุรกิจค้าปลีก (Retail) สามารถส่งโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่อยู่ใกล้ร้าน เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ และเพิ่มโอกาสในการขายแบบ Cross-selling
• ธุรกิจร้านอาหารและคาเฟ ดึงดูดลูกค้าด้วยเมนูพิเศษหรือส่วนลดในช่วงเวลาที่มีลูกค้าน้อย โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง
• ธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรม นำเสนอแพ็กเกจที่พัก กิจกรรม และบริการเสริมให้กับนักท่องเที่ยวที่อยู่ในพื้นที่ใกล้เคียง
• ธุรกิจด้านสุขภาพและฟิตเนส ส่งข้อมูลคลาสออกกำลังกาย โปรแกรมสุขภาพ และโปรโมชันพิเศษให้แก่สมาชิกที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง
• ธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ ติดตามและแจ้งสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ พร้อมแนะนำจุดรับสินค้าที่สะดวกที่สุดสำหรับลูกค้า
• ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตเพลส ปรับแต่งการแสดงผลสินค้าและบริการให้เหมาะสมกับพื้นที่ของผู้ใช้งาน เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งและการให้บริการ

ข้อดีของ Location-based Marketing คืออะไร ?

เพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา

การทำการตลาดแบบ Local Marketing คือเทคนิคที่ช่วยลดการสูญเสียงบประมาณโฆษณาไปกับกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ตรงจุด เนื่องจากสามารถเลือกส่งข้อความไปยังลูกค้าที่มีโอกาสสนใจสินค้าและบริการจริง ๆ

สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล

ด้วยข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งและพฤติกรรมการใช้งาน ทำให้แบรนด์สามารถส่งมอบข้อเสนอและบริการที่ตรงใจลูกค้าแต่ละราย สร้างความประทับใจและความผูกพันกับแบรนด์

เพิ่มความภักดีของลูกค้า

การส่งข้อความและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่และความสนใจของลูกค้า จะช่วยสร้างการรับรู้และความสัมพันธ์อันดีในระยะยาว ซึ่งนำไปสู่การกลับมาใช้บริการซ้ำ

บริการ SMS Marketing เครื่องมือคู่ใจของ Location-based Marketing

ในขณะที่ Location-based Marketing คือกลยุทธ์ที่ช่วยระบุเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ การส่งข้อความถึงลูกค้าให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีจึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่รวดเร็วและเข้าถึงได้ง่าย ซึ่ง SMS Marketing ถือเป็นช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ด้วยข้อดีต่อไปนี้

• SMS มีอัตราการเปิดอ่านสูงถึง 98% และผู้รับมักเปิดอ่านภายใน 3 นาทีแรกหลังได้รับข้อความ ทำให้การส่งโปรโมชันหรือข้อเสนอพิเศษมีโอกาสประสบความสำเร็จสูง
• ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความจะถึงมือลูกค้าอย่างแน่นอน
• เมื่อใช้ร่วมกับระบบ Location-based Marketing ธุรกิจจะสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ทันทีที่พวกเขาเข้าสู่พื้นที่เป้าหมาย เพิ่มโอกาสในการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ 

การผสานระหว่าง Location-based Marketing และ SMS Marketing ทำให้การสื่อสารกับลูกค้ามีความเฉพาะเจาะจงและทันเวลา ช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น หากผู้ประกอบการคนใดสนใจบริการ SMS Marketing จาก SMS2PRO ผู้ให้บริการส่ง SMS ครบวงจร รับประกันคุณภาพด้วยการรับรองมาตรฐานจาก กสทช. สามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองส่งข้อความฟรีได้แล้ววันนี้ที่เว็บไซต์ของเรา สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ 02-114-8318 หรือ LINE Official @sms2pro