รายละเอียดงาน :

- ดูแลและให้บริการลูกค้าในด้านการใช้บริการส่ง SMS ของบริษัท
- ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าระบบ SMS, การใช้งาน API, การจัดการแคมเปญ SMS และการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการส่ง SMS
- ตอบข้อสงสัยและแก้ไขปัญหาของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล์, แชทสด หรือโซเชียลมีเดีย
- รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยทำให้ลูกค้าพึงพอใจและได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
- ประสานงานกับทีมเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาหรือให้คำแนะนำด้านการปรับปรุงการให้บริการ
- รวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์
- รายงานปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่พบจากการใช้งานระบบ SMS ให้กับผู้บริหารและทีมงานที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติผู้สมัคร :

1. ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. ไม่จำกัดเพศ
3. มีประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้าอย่างน้อย 1-2 ปี (ประสบการณ์ในธุรกิจการส่ง SMS หรือด้านเทคโนโลยีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
4. มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งในด้านการพูดและการเขียนอายุอยู่ในช่วง 22 - 30
5. มีความเข้าใจเกี่ยวกับการส่ง SMS, การใช้ API หรือบริการด้านการสื่อสารจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
6. สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วมีความรับผิดชอบในการดูแลลูกค้าและบริการที่ให้กับลูกค้าอย่างดีที่สุด
7. สามารถเข้างานแบบกะได้