ทำความเข้าใจ การตลาดบน Social Media เชิงลึก
การตลาดบน Social Media เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกขนาดในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ผู้คนค้นพบ เรียนรู้ ติดตาม และซื้อสินค้าจากแบรนด์ต่างๆ บน Social Media ดังนั้นหากคุณไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram และ LinkedIn อาจทำให้คุณเสียโอกาสในการแข่งขันทางธุรกิจได้ การตลาดที่ยอดเยี่ยมบน Social Media สามารถนำความสำเร็จมาสู่ธุรกิจของคุณ การตลาดบน Social Media เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับ Royal customers เพื่อให้พวกเขาโปรโมทแบรนด์ของคุณแบบปากต่อปาก อีกทั้งยังเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้าง Leads และส่งเสริมยอดขาย
Social media marketing คืออะไร?
การตลาดบน Social Media เป็นรูปแบบการตลาดดิจิทัลรูปแบบหนึ่งบนแพลตฟอร์ม Social Media ยอดนิยมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการสร้างแบรนด์ อย่างไรก็ตามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ดังกล่าง การสร้างบัญชีธุรกิจและการโพสต์ในสิ่งที่คุณชอบนั้นยังไม่เพียงพอ การตลาดบนโซเชียลมีเดียต้องการกลยุทธ์ที่มีการพัฒนาโดยมีเป้าหมายที่วัดผลได้ ดังนี้
- การเพิ่มความน่าเชื่อถือและการอัพเดทโปรไฟล์ธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ
- การโพสต์รูปภาพ วิดีโอ เรื่องราว และวิดีโอสดที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณและดึงดูดผู้ชมกลุ่มเป้าหมาย
- ตอบกลับความคิดเห็น แชร์ ถูกใจ และประเมิน Brand awareness
- ติดตามและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม ลูกค้า และผู้มีอิทธิพลทาง Social media เพื่อสร้าง Brand Community
การตลาดบน Social Media ยังรวมถึงการโฆษณาแบบชำระเงิน หรือการยิงแอด ซึ่งคุณสามารถจ่ายเงินเพื่อให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อหน้าผู้ใช้ที่ตรงเป้าหมายจำนวนมาก
ตารางเปรียบเทียบพฤติกรรมของผู้บริโภคบนช่องทาง Social media ที่แตกต่างกัน :
| แพลตฟอร์ม | ผู้ใช้งานส่วนมาก | ลักษณะ content | กลยุทธ์ | ข้อเสีย |
|---|---|---|---|---|
 Facebook
|
25-40
รุ่น Boomers |
- รูปภาพ/ลิงก์
- ข้อมูลความรู้ - วีดีโอไลฟ์สด |
- Local marketing
- ยิงแอด - สร้าง community |
Organic search ไม่แม่นยำ |
 YouTube
|
18-35 | - How-to ต่างๆ
- สัมมนา - ให้ความรู้ |
- SEO
- ยิงแอด |
วีดิโอมีความจุเยอะ |
 Instagram
|
18-34
รุ่น Millennials |
- แรงบันดาลใจ/ผจญภัยท่องเที่ยว
- คำถาม/การโหวต |
- IG shopping
- SEO - Influencer |
ค่าใช้จ่ายเยอะและสูง |
 Twitter
|
25-49
Educated/wealthy |
- ข่าวสาร
- การโต้เถียง - ตลกขบขัน |
- Customer service
- ยิงแอดกลุ่มเป้าหมายเพศชาย |
กลุ่มเป้าหมายแคป |
 LinkedIn
|
46-55
Professionals |
- Content ยาว
- ค่านิยมต่างๆ |
- B2B
- SEO - ระหว่างประเทศ |
มีการ report โฆษณาเยอะ/กลุ่มเป้าหมายแคป |
ข้อดีของ Social media marketing
ด้วยการใช้งานที่แพร่หลายและฟังก์ชั่นที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน Social Media จึงเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการทำการตลาด มาดูกันเลยว่าข้อดี การตลาดบน Social Media มีอะไรกันบ้าง:
- ทำให้ธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณมีลักษณะเหมือนมนุษย์มากขึ้น: โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นผู้มีส่วนร่วมในตลาด ไม่ว่าจะเป็น โปรไฟล์ โพสต์ และการโต้ตอบของคุณกับผู้ใช้ ก่อให้เกิดบุคลิกที่เข้าถึงได้ง่าย ซึ่งทำให้ผู้ชมของคุณเกิดความรู้สึกคุ้นเคย เกี่ยวข้อง และไว้วางใจแบรนด์ของคุณ
-
เพิ่ม traffic ให้เว็บไซต์: การใส่ลิงก์ในโปรไฟล์ ลิงก์ในโพสต์ และโฆษณา บน Social Media Profile เป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าได้
- สร้าง leads และลูกค้า: คุณยังสามารถสร้าง leads และ เพิ่ม convertion ได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม Social Media ผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ร้านค้าใน Instagram และ Facebook การส่งข้อความโดยตรงถึงลูกค้า การจองการนัดหมาย เป็นต้น
-
เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ (brand awareness): content ต่างๆที่มีการโพสต์บนแอคเค้า Social Media ธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจสร้างภาพลักษณ์ และตัวตนของแบรนด์ผ่านผู้ชมจำนวนมาก และยังช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีขึ้นหมาย ช่วยส่งเสริมผลลัพท์ในการทำแคมเปญการตลาดอื่นๆตามมา
-
สร้างความสัมพันธ์กับผู้ชม: แพลตฟอร์มเหล่านี้เปิดช่องทางการสื่อสารทั้งทางตรงและทางอ้อมกับผู้ติดตามของคุณ ซึ่งคุณสามารถสร้าง community รวบรวมคำติชม และสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ติดตาม
ยิ่งผู้ชมของคุณอยู่บนแอคเค้า Social Media ของคุณมากขึ้นเท่าไร คุณก็จะบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
กลยุทธ์การตลาดบน Social Media ที่สำคัญ
กลยุทธ์การ ตลาดบน Social Media ที่ประสบความสำเร็จจะมีลักษณะแตกต่างกันไปสำหรับทุกธุรกิจ แต่นี่คือสิ่งที่พวกเขาทั้งหมดจะมีเหมือนกัน:
- ข้อมูลพฤติกรรมของผู้ชมบน Social Media : พวกเขาใช้แพลตฟอร์มใด ใช้งานเมื่อใด และเพราะอะไร เนื้อหาใดที่พวกเขาชอบ พวกเขากำลังติดตามใคร และอื่นๆ
- เอกลักษณ์ของแบรนด์ : ข้อความที่คุณต้องการสื่อถึงผู้ชมของคุณคืออะไร? คุณต้องการให้พวกเขารู้สึกอย่างไรเมื่อดูเนื้อหาของคุณ?
- กลยุทธ์เนื้อหา : กลยุทธ์เนื้อหาที่ชัดเจนเพื่อให้คอนเทนต์มีความสม่ำเสมอ มีคุณภาพ และดึงดูดคนดู
- การวิเคราะห์ : ข้อมูลเชิงลึกและเชิงปริมาณจะบ่งบอกประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของคุณ รวมถึงผู้เข้าถึง เนื้อหาที่เหมาะสมในการแชร์ เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ และอื่นๆ
- การอัพเดท Social Media อย่างสม่ำเสมอ : Social Media เป็นแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์ หากคุณต้องการใช้เพื่อขยายธุรกิจ คุณต้องโพสต์อย่างสม่ำเสมอ ติดตามการมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ ติดตามเทรนด์ และ Optimize โปรไฟล์อย่างถูกต้อง
- Inbound Approach : อย่าใช้ Social Media เพื่อนำเสนอธุรกิจของคุณอย่างเดียว มุ่งเน้นที่การเพิ่มมูลค่าผ่านเนื้อหาที่มีประโยชน์และน่าสนใจ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณแบบ organic และผู้คนจะโปรโมทแบรนด์ให้คุณเอง
Reference: https://www.wordstream.com/social-media-marketing
บทความที่เกี่ยวข้อง
