ทำความเข้าใจ การตลาดบน Social Media เชิงลึก

Chomarey Sutthisuwan

การตลาดบน Social Media เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกขนาดในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ผู้คนค้นพบ เรียนรู้ ติดตาม และซื้อสินค้าจากแบรนด์ต่างๆ บน Social Media ดังนั้นหากคุณไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram และ LinkedIn อาจทำให้คุณเสียโอกาสในการแข่งขันทางธุรกิจได้ การตลาดที่ยอดเยี่ยมบน Social Media สามารถนำความสำเร็จมาสู่ธุรกิจของคุณ การตลาดบน Social Media เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับ Royal customers เพื่อให้พวกเขาโปรโมทแบรนด์ของคุณแบบปากต่อปาก อีกทั้งยังเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้าง Leads และส่งเสริมยอดขาย

Social media marketing คืออะไร?

การตลาดบน Social Media เป็นรูปแบบการตลาดดิจิทัลรูปแบบหนึ่งบนแพลตฟอร์ม Social Media ยอดนิยมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการสร้างแบรนด์ อย่างไรก็ตามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ดังกล่าง การสร้างบัญชีธุรกิจและการโพสต์ในสิ่งที่คุณชอบนั้นยังไม่เพียงพอ การตลาดบนโซเชียลมีเดียต้องการกลยุทธ์ที่มีการพัฒนาโดยมีเป้าหมายที่วัดผลได้ ดังนี้

การเพิ่มความน่าเชื่อถือและการอัพเดทโปรไฟล์ธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ
การโพสต์รูปภาพ วิดีโอ เรื่องราว และวิดีโอสดที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณและดึงดูดผู้ชมกลุ่มเป้าหมาย
ตอบกลับความคิดเห็น แชร์ ถูกใจ และประเมิน Brand awareness
ติดตามและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม ลูกค้า และผู้มีอิทธิพลทาง Social media เพื่อสร้าง Brand Community

การตลาดบน Social Media ยังรวมถึงการโฆษณาแบบชำระเงิน หรือการยิงแอด ซึ่งคุณสามารถจ่ายเงินเพื่อให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อหน้าผู้ใช้ที่ตรงเป้าหมายจำนวนมาก

ตารางเปรียบเทียบพฤติกรรมของผู้บริโภคบนช่องทาง Social media ที่แตกต่างกัน :

แพลตฟอร์ม	ผู้ใช้งานส่วนมาก	ลักษณะ content	กลยุทธ์	ข้อเสีย
Facebook	25-40 รุ่น Boomers	- รูปภาพ/ลิงก์ - ข้อมูลความรู้ - วีดีโอไลฟ์สด	- Local marketing - ยิงแอด - สร้าง community	Organic search ไม่แม่นยำ
YouTube	18-35	- How-to ต่างๆ - สัมมนา - ให้ความรู้	- SEO - ยิงแอด	วีดิโอมีความจุเยอะ
Instagram	18-34 รุ่น Millennials	- แรงบันดาลใจ/ผจญภัยท่องเที่ยว - คำถาม/การโหวต	- IG shopping - SEO - Influencer	ค่าใช้จ่ายเยอะและสูง
Twitter	25-49 Educated/wealthy	- ข่าวสาร - การโต้เถียง - ตลกขบขัน	- Customer service - ยิงแอดกลุ่มเป้าหมายเพศชาย	กลุ่มเป้าหมายแคป
LinkedIn	46-55 Professionals	- Content ยาว - ค่านิยมต่างๆ	- B2B - SEO - ระหว่างประเทศ	มีการ report โฆษณาเยอะ/กลุ่มเป้าหมายแคป

ข้อดีของ Social media marketing

ด้วยการใช้งานที่แพร่หลายและฟังก์ชั่นที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน Social Media จึงเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการทำการตลาด มาดูกันเลยว่าข้อดี การตลาดบน Social Media มีอะไรกันบ้าง:

ทำให้ธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณมีลักษณะเหมือนมนุษย์มากขึ้น: โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นผู้มีส่วนร่วมในตลาด ไม่ว่าจะเป็น โปรไฟล์ โพสต์ และการโต้ตอบของคุณกับผู้ใช้ ก่อให้เกิดบุคลิกที่เข้าถึงได้ง่าย ซึ่งทำให้ผู้ชมของคุณเกิดความรู้สึกคุ้นเคย เกี่ยวข้อง และไว้วางใจแบรนด์ของคุณ
เพิ่ม traffic ให้เว็บไซต์: การใส่ลิงก์ในโปรไฟล์ ลิงก์ในโพสต์ และโฆษณา บน Social Media Profile เป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าได้
สร้าง leads และลูกค้า: คุณยังสามารถสร้าง leads และ เพิ่ม convertion ได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม Social Media ผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ร้านค้าใน Instagram และ Facebook การส่งข้อความโดยตรงถึงลูกค้า การจองการนัดหมาย เป็นต้น
เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ (brand awareness): content ต่างๆที่มีการโพสต์บนแอคเค้า Social Media ธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจสร้างภาพลักษณ์ และตัวตนของแบรนด์ผ่านผู้ชมจำนวนมาก และยังช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีขึ้นหมาย ช่วยส่งเสริมผลลัพท์ในการทำแคมเปญการตลาดอื่นๆตามมา
สร้างความสัมพันธ์กับผู้ชม: แพลตฟอร์มเหล่านี้เปิดช่องทางการสื่อสารทั้งทางตรงและทางอ้อมกับผู้ติดตามของคุณ ซึ่งคุณสามารถสร้าง community รวบรวมคำติชม และสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ติดตาม

ยิ่งผู้ชมของคุณอยู่บนแอคเค้า Social Media ของคุณมากขึ้นเท่าไร คุณก็จะบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

กลยุทธ์การตลาดบน Social Media ที่สำคัญ

กลยุทธ์การ ตลาดบน Social Media ที่ประสบความสำเร็จจะมีลักษณะแตกต่างกันไปสำหรับทุกธุรกิจ แต่นี่คือสิ่งที่พวกเขาทั้งหมดจะมีเหมือนกัน: