วิธีตั้ง Sender Name ให้ผ่านอนุมัติ พร้อมเอกสารที่ต้องใช้ (อัปเดตปี 2026)

หากธุรกิจของคุณต้องการส่ง SMS Marketing หรือ SMS OTP การมี Sender Name เป็นสิ่งสำคัญ
เพราะช่วยให้ลูกค้ารู้ทันทีว่าข้อความส่งมาจากแบรนด์ใด แต่หลายธุรกิจกลับพบปัญหา Sender Name ไม่ผ่านการอนุมัติ หรือใช้เวลาพิจารณานาน เนื่องจากตั้งชื่อไม่ถูกต้อง หรือเอกสารประกอบไม่ครบ 

บทความนี้จะอธิบายว่า Sender Name คืออะไร วิธีตั้งชื่อให้ผ่านการอนุมัติ และเอกสารที่ต้องเตรียม เพื่อช่วยให้การขออนุมัติเป็นไปอย่างรวดเร็ว 

Sender Name คืออะไร

 Sender Name หรือ ชื่อผู้ส่ง คือชื่อผู้ส่งข้อความ SMS เป็นชื่อที่แสดงแทนเบอร์โทรศัพท์ เมื่อผู้รับได้ข้อความ SMS

ตัวอย่าง เช่น
- SMS2PRO
- HAPPY Clinic
- CRYSHOP
- SHOPPOO
ผู้รับจะเห็นชื่อแบรนด์แทนหมายเลขโทรศัพท์ ทำให้ผู้รับรู้ได้ทันทีว่าข้อความ SMS ถูกส่งมาจากใคร

ข้อดีของการมี sender name

1. สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
     การแสดงชื่อบริษัทหรือแบรนด์แทนหมายเลขโทรศัพท์ ช่วยให้ผู้รับมั่นใจว่าข้อความมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้
2. ช่วยให้ลูกค้าจำชื่อแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
     สำหรับธุรกิจ การใช้ชื่อผู้ส่งเป็นชื่อบริษัทช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
   
3. ลดความเข้าใจผิดและสับสน
   การใช้ชื่อผู้ส่งที่ได้รับการรับรองช่วยลดโอกาสถูกเข้าใจผิดว่าเป็นสแปมหรือมิจฉาชีพ
   
4. เพิ่มโอกาสการเปิดอ่านข้อความ
   หากชื่อผู้ส่งมีความน่าเชื่อถือและชัดเจน ก็มีแนวโน้มเปิดอ่านข้อความมากกว่าข้อความที่ส่งจากหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป 

ทำไมจึงต้องมีการขออนุมัติ Sender name

การขออนุมัติ Sender Name เป็นมาตรการที่ช่วยป้องกันการนำชื่อแบรนด์หรือชื่อบริษัทไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต และเป็นข้อกำหนดเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการส่งข้อความ

1. ป้องกันการแอบอ้างแบรนด์หรือชื่อบริษัท

2. เป็นไปตามข้อกำหนดของ กสทช.

3. เพิ่มความปลอดภัยให้ผู้รับข้อความ SMS

4. ลดปัญหาการหลอกลวงผ่าน SMS
   

หลักเกณฑ์การตั้งชื่อ Sender Name ให้ผ่านการอนุมัติ

ตั้งชื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ตามนี้

✅ รูปแบบชื่อที่สามารถใช้ได้

• มีความยาว 3–11 ตัวอักษร
• ต้องมีตัวอักษรภาษาอังกฤษอย่างน้อย 1 ตัว
• ใช้ตัวพิมพ์เล็กหรือใหญ่ได้
• สามารถใช้ตัวเลขร่วมได้
• ใช้อักขระพิเศษได้เพียง 1 ตัว ได้แก่ . - และ spacebar
• ห้ามใช้อักขระพิเศษขึ้นต้นหรือปิดท้ายชื่อ
• ห้ามเว้นวรรคติดกับอักขระพิเศษ

❌  รูปแบบชื่อที่ไม่สามารถใช้ได้

• คำหยาบ
• คำไม่สุภาพ
• คำเกี่ยวกับการพนัน เช่น CASINO, LOTTO, SLOT, BET เป็นต้น

เมื่อ Sender Name เป็นไปตามหลักเกณฑ์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกชื่อที่ลูกค้าจดจำได้ง่าย เพราะชื่อผู้ส่งที่ดีไม่เพียงช่วยให้ผ่านการอนุมัติ แต่ยังช่วยสร้างการจดจำแบรนด์และเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะเปิดอ่านข้อความได้

ข้อมูลและเอกสารที่ต้องใช้ในการขออนุมัติ Sender Name

ก่อนยื่นขออนุมัติ Sender Name ควรเตรียมข้อมูลและเอกสารให้ครบถ้วน เพื่อช่วยให้การพิจารณาเป็นไปอย่างรวดเร็วและลดโอกาสที่คำขอจะถูกปฏิเสธ

• ชื่อ Sender Name

Sender Name ควรเป็นไปตามหลักเกณฑ์การตั้งชื่อ หลักเกณฑ์การตั้งชื่อ Sender Name ให้ผ่านการอนุมัติ

• ประเภทการใช้งาน

ต้องเลือกประเภทการใช้งานให้ชัดเจน แบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่

1. Marketing ส่งข้อความประชาสัมพันธ์ด้านการตลาดโปรโมชั่น

-แจ้งเตือนนัดหมาย

-อัปเตดข่าวสารจากธุรกิจ

2. OTP (One Time Password) ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนหรือการทำธุรกรรม

-การขอรหัสยืนยันตัวตน

-รหัสยืนยันการำธุรกรรมออนไลน์ต่างๆ

• ตัวอย่างข้อความ

ต้องระบุตัวอย่างข้อความที่ต้องการส่งตามวัตถุประสงค์การใช้งานอย่างชัดเจน ตัวอย่าง :

- Marketing

🎉 รับส่วนลด 20% วันนี้เท่านั้น

- OTP

Your OTP code is 482915

• ลิงก์เว็บไซต์หรือหน้าร้านค้าออนไลน์

ต้องแนบเว็บไซต์หรือช่องทางร้านค้าออนไลน์ที่สามารถตรวจสอบตัวตนของธุรกิจได้ เพื่อใช้อ้างอิงว่ามีตัวตนจริง สามารถเพิ่มได้สูงสุด 5 ลิงก์

• หนังสือรับรองนิติบุคคล  (Business Registration Certificate)

หากต้องการยื่น Sender Name เป็นประเภท Whitelist ไม่ว่าจะเป็นการส่ง SMS แบบ OTP หรือ Marketing จำเป็นต้องยื่นหนังสือรับรองนิติบุคคลเพื่อยืนยันข้อมูลของบริษัท

• หนังสือการอนุญาต  (LOA)

ในกรณีที่ต้องการยื่นขอ Sender Name ประเภท Whitelist (ข้อความสำคัญ) อาจต้องจัดเตรียมหนังสือมอบอำนาจ (LOA) เพื่อใช้ประกอบการพิจารณา 

Sender Name ใช้เวลาในการอนุมัติกี่วัน?

โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 3–5 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของผู้ให้บริการเครือข่ายแต่ละราย

Sender Name ไม่ผ่านการอนุมัติ เพราะอะไร?

แม้จะเตรียมเอกสารครบแล้ว แต่หลายธุรกิจยังถูกปฏิเสธการอนุมัติ Sender Name เนื่องจากรายละเอียดเล็ก ๆ ที่มักถูกมองข้าม เช่น

• เลือกใช้ชื่อที่ไม่ตรงกับแบรนด์หรือเว็บไซต์
• แนบเว็บไซต์ที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนของธุรกิจได้
• ระบุตัวอย่างข้อความไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์การใช้งาน เช่น ขอ Sender Name สำหรับ SMS OTP แต่แนบข้อความลักษณะการตลาด
• ใช้ชื่อที่มีผู้ใช้งานอยู่แล้ว หรือคล้ายกับแบรนด์อื่นจนทำให้ไม่สามารถอนุมัติได้
• เอกสารประกอบไม่ครบถ้วน หรือข้อมูลในเอกสารไม่ตรงกัน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Sender Name ใช้เวลากี่วัน?

โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 3–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่าย

Sender Name ใช้ภาษาไทยได้ไหม?

ไม่ได้ ปัจจุบัน Sender Name ต้องมีตัวอักษรภาษาอังกฤษอย่างน้อย 1 ตัว

Sender Name ต้องมีความยาวกี่ตัว?

3–11 ตัวอักษร

Sender Name ขอได้กี่ชื่อ?

สามารถขอได้หลายชื่อ หากแต่ละชื่อมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจและผ่านเกณฑ์การอนุมัติ

Sender Name เปลี่ยนภายหลังได้ไหม?

ได้ แต่ต้องยื่นขออนุมัติใหม่

บริษัทสามารถขอ Sender Name ได้กี่ชื่อ?

โดยทั่วไป 1 บริษัทสามารถขอ Sender Name ได้มากกว่า 1 ชื่อ หากแต่ละชื่อมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจและเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของผู้ให้บริการเครือข่าย เช่น ใช้แยกตามแบรนด์ สาขา หรือประเภทการใช้งาน (SMS Marketing และ SMS OTP)

อย่างไรก็ตาม จำนวน Sender Name ที่สามารถขอได้อาจแตกต่างกันไปตามนโยบายของผู้ให้บริการ SMS แต่ละราย สำหรับ SMS2PRO รองรับการขอ Sender Name ได้ไม่จำกัดจำนวนตั้งแต่แพ็กเกจเริ่มต้น พร้อมมีทีมงานช่วยตรวจสอบชื่อและเอกสารก่อนยื่นขอ เพื่อช่วยลดโอกาสที่คำขอจะไม่ผ่านการอนุมัติ

หากต้องการเริ่มใช้งาน หรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ LINE Official @sms2pro สามารถติดต่อทีมงานเพื่อรับคำปรึกษาได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย