โทรศัพท์มือถือและสมาร์ตโฟน อุปกรณ์ที่คนยุคนี้ต้องมีติดตัว มาพร้อมหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นได้สะดวกสบายทุกที่ ทุกเวลา อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือชั้นยอดในการปั้นแบรนด์และเรียกลูกค้า ผ่านการตลาดที่มีชื่อว่า SMS Marketing ซึ่งก็คือการส่งข้อความไปยังผู้รับที่เป็นกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ช่วยกระตุ้นยอดขายให้เติบโตได้แบบก้าวกระโดดจนคุณคาดไม่ถึง !

SMS Marketing คืออะไร ?

SMS หรือ Short Message Service คือบริการส่งข้อความผ่านเบอร์โทรศัพท์มือถือ ดังนั้น SMS Marketing ก็คือการทำการตลาดผ่าน SMS โดยผู้ส่งจะต้องมีเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับ และจะสามารถส่งได้สูงสุดถึงครั้งละ 50,000 เบอร์ ทั้งยังสามารถส่งได้ในหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งข้อมูลสั้น ๆ การแนบลิงก์เพิ่มเติม การยืนยันคำสั่งซื้อและแจ้งเตือนสถานะสินค้า หรือการส่งข้อความให้ลูกค้าตามพื้นที่ที่กำหนด ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในหลายธุรกิจ

<H3>ตัวอย่างการใช้ SMS Marketing ในโอกาสต่าง ๆ</H3>

การใช้ SMS Marketing เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าในโอกาสต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันถูกนำไปใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้า ร้านอาหาร โรงพยาบาล ประกัน สถาบันการเงิน และอุตสาหกรรมอื่น ๆ โดยนิยมใช้ในโอกาสเหล่านี้

• ประชาสัมพันธ์กิจกรรม: แจ้งข่าวสารเกี่ยวกับงานหรือกิจกรรมสำคัญ เช่น งานเปิดตัวสินค้าใหม่
• แจ้งโปรโมชัน: ส่งข้อความเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดเพื่อกระตุ้นยอดขาย
• ให้ข้อมูลสินค้าหรือบริการใหม่: แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ ที่เพิ่งเปิดตัวให้แก่ลูกค้า สร้างความดึงดูดใจและปิดการขายได้ง่ายขึ้น

ข้อดีของการใช้กลยุทธ์ SMS Marketing

1. ทำการตลาดได้ทั่วถึง

SMS Marketing เป็นช่องทางการสื่อสารที่เข้าถึงได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องใช้สมาร์ตโฟนรุ่นใหม่หรือมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือที่รองรับการส่งข้อความก็สามารถรับข้อความได้แล้ว ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นผู้สูงอายุที่ไม่ได้ใช้งานสมาร์ตโฟน หรือผู้ที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกลที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร รวมถึงช่วงเวลาที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตด้วย

2. ใช้งบประมาณน้อย

ข้อดีข้อถัดมาของ SMS Marketing คือ มีต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำ เพราะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการผลิตสื่อโฆษณาที่ซับซ้อน และสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเฉพาะเจาะจง ทำให้ประหยัดงบประมาณและได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับการทำการตลาดรูปแบบอื่น ๆ

3. เลือกส่งข้อความแบบ Personalized Message ได้

หนึ่งในจุดเด่นของ SMS Marketing อยู่ที่ความสามารถในการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัว (Personalized Message) แม้ว่าจะส่งข้อความถึงผู้รับจำนวนมากถึง 50,000 คนในครั้งเดียวก็ตาม เพียงแค่มีไฟล์ Excel ที่ระบุเบอร์โทรและข้อความสำหรับแต่ละเบอร์ คุณก็สามารถส่งข้อความในโอกาสพิเศษให้แก่ผู้รับได้ตามความต้องการ เช่น วันเกิด วันครบรอบการเป็นลูกค้า เป็นต้น ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับความใส่ใจเหมือนเป็นคนพิเศษ ส่งผลให้เกิดความประทับใจและความผูกพันกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น

4. ส่ง SMS ได้จากหลากหลายฐานข้อมูล

SMS Marketing สามารถส่งข้อความไปยังลูกค้าได้อย่างครอบคลุมจากหลากหลายฐานข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นฐานข้อมูลลูกค้าเดิม ลูกค้าใหม่ หรือแม้แต่กลุ่มเป้าหมายที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา ทำให้สามารถนำเสนอโปรโมชั่นหรือข้อมูลที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. ช่วยกระตุ้นยอดขายได้

ข้อความที่สื่อสารได้ครบถ้วน น่าเชื่อถือ รวมทั้งมีลิงก์การสั่งซื้อ จะช่วยคุณกระตุ้นยอดขายได้แบบเกินคาด ทั้งการสร้างการรับรู้แบรนด์ การสั่งซื้อจากลิงก์ที่แนบไป เพิ่มยอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน หรือจำนวนผู้ลงทะเบียนได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถวัดผลได้ในหลายวิธี เช่น จำนวนข้อความที่ส่งออกไป อัตราการเปิดอ่าน และอัตราการคลิกลิงก์ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เราสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การทำการตลาดให้ดียิ่งขึ้น

6. สร้างปฏิสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเดิม

การส่งข้อความในวันสำคัญของลูกค้า เช่น วันเกิด หรือวันครบรอบการเป็นลูกค้า เป็นการแสดงความใส่ใจและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า นอกจากนี้ การมอบสิทธิพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าเดิม ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีและรักษาความสัมพันธ์ในระยะยาวได้อีกด้วย

เปิดทริกส่ง SMS Marketing ทำอย่างไรให้ลูกค้าเปิดอ่าน ?

แม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง แต่ด้วยข้อดีของ SMS Marketing ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้รับได้จำนวนมาก ดังนั้น หากคุณอยากให้ข้อความของตนเองมีความน่าเชื่อถือ ลูกค้าเปิดอ่าน และสร้างผลลัพธ์ได้จริง เรามีทริกง่าย ๆ มาฝากกัน ดังนี้

• เลือกใช้ชื่อผู้ส่งที่เป็นชื่อแบรนด์แทนเบอร์โทรศัพท์เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
• ใช้ถ้อยคำที่สั้น กระชับ แต่สื่อสารได้ใจความครบถ้วน และควรตรวจสอบตัวสะกดให้ถูกต้องทุกครั้งก่อนส่ง
• หากเป็นโปรโมชัน ควรเลือกใช้คำที่กระตุ้นและดึงดูดใจ เช่น ระยะเวลาจำกัด จำนวนจำกัด สั่งซื้อตอนนี้
• ส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม ไม่เช้าเกินไปหรือดึกเกินไป เพื่อให้ผู้รับไม่รู้สึกว่าตัวเองถูกรบกวนเวลา
• แบ่งกลุ่มผู้รับให้ดี เพื่อเลือกส่งข้อความให้เหมาะสมและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

อยากกระตุ้นยอดขาย เพิ่มยอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน หรือใช้บริการ SMS Marketing เพื่อเป้าหมายอื่น ๆ เลือกใช้บริการ SMS2PRO ส่ง SMS ความเร็วสูงใน 1 วินาที รองรับการส่งข้อความกว่า 20 ภาษาทั่วโลก ให้คุณติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญได้แบบเรียลไทม์ รับประกันคุณภาพด้วยการรับรองมาตรฐานจาก กสทช. ลงทะเบียนเพื่อทดลองส่งข้อความฟรีได้ที่เว็บไซต์ของเรา สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ 02-114-8318 หรือ LINE Official @sms2pro

ข้อมูลอ้างอิง

10 Reasons Brands Should Use Text Message Marketing. สืบค้นเมื่อวันที่ 2 กันยายน 2567 จาก https://www.business.com/articles/reasons-brands-should-start-using-sms-marketing/